Qualidade nos Serviços de Portaria

26 de fevereiro 2016

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Público alvo: porteiros, zeladores, equipe de manutenção e limpeza de condomínios e demais pessoas interessadas.

Competência: conhecer as atribuições, responsabilidades e atitudes necessárias ao exercício diário da função, com eficiência e eficácia.

Conteúdo: A importância da função do Porteiro. Atribuições e responsabilidades. Rotinas operacionais da Portaria. Relatório de registro. Habilidades comportamentais no exercício da função. Como lidar com o idoso no condomínio. Comunicação eficaz. Higiene e apresentação pessoal. Ética no exercício da função. Estímulo e motivação para o trabalho. Trabalho em equipe.

Carga Horária: 15h

Dias: 28 a 31 de março

Horário: 9h30 às 13h15

Local: Secovi Rio (Av. Almirante Barroso, 52 / 9º andar – Centro).

Mais informações: SECOVI Rio

 

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